Jakie role są niezbędne do skutecznego zbudowania systemu OKR?

OKR (Objectives and Key Results) to popularna strategia zarządzania, która definiuje cele i śledzi wyniki. Pomaga stworzyć spójność i zaangażowanie wokół mierzalnych celów. Została wprowadzona i spopularyzowana w latach 70-tych XX wieku w firmie Intel. Od tego czasu rozprzestrzeniła się ona wśród firm technologicznych. Jest ona sposóbem na pomaganie pracownikom zrozumieć i angażować się w misję przedsiębiorstwa.

OKR są szczególnie przydatne w Agile Development, metodologii, która podkreśla znaczenie współpracy, elastyczności i ciągłego doskonalenia. Zespoły Agile mogą używać OKR do ustalania jasnych celów i kluczowych wyników dla każdego sprintu lub iteracji.

Aby skutecznie zbudować system OKR w organizacji Agile, potrzebne są następujące role:

Lider OKR

Lider OKR to osoba odpowiedzialna za nadzorowanie procesu OKR w organizacji. Jego zadania to:

• Współpracować z kierownictwem i zespołami w celu ustalenia strategicznych celów organizacyjnych i ich rozłożenia na cele zespołowe i indywidualne.
• Zapewnić, że cele są SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound), ambitne, ale realistyczne, i że są zgodne z wartościami i misją organizacji.
• Monitorować postęp i wyniki OKR na wszystkich poziomach organizacji i zapewniać regularną informację zwrotną i wsparcie dla zespołów i pracowników.
• Organizować spotkania OKR, takie jak planowanie, przeglądanie i ocenianie OKR, oraz zachęcać do uczestnictwa i komunikacji między zespołami.
• Rozwiązywać problemy i konflikty związane z OKR i zapewniać ciągłą poprawę procesu OKR.

Facilitator OKR

Facilitator OKR to osoba odpowiedzialna za ułatwianie spotkań OKR w organizacji. Jego zadania to:

• Przygotowywać agendę, materiały i narzędzia do spotkań OKR, takie jak tablice Kanban, arkusze kalkulacyjne lub oprogramowanie do zarządzania OKR.
• Prowadzić spotkania OKR w sposób efektywny i angażujący, dbając o równowagę między dyskusją a decyzją.
• Pomagać zespołom i pracownikom w formułowaniu celów i kluczowych wyników, zadając pytania otwarte, słuchając aktywnie i podsumowując główne punkty.
• Sprawdzać poprawność i spójność celów i kluczowych wyników na różnych poziomach organizacji i zapewniać ich przejrzystość i widoczność dla wszystkich zainteresowanych stron.
• Umożliwiać wymianę informacji zwrotnej i pomysłów między zespołami i pracownikami oraz zachęcać do współpracy i wspólnego uczenia się.

Coach OKR

Coach OKR to osoba odpowiedzialna za wspieranie zespołów i pracowników w realizacji ich celów OKR. Jego zadania to:

• Pomagać zespołom i pracownikom w określaniu ich mocnych stron, słabości, możliwości i zagrożeń oraz w opracowywaniu planów działania na podstawie ich celów OKR.
• Motywować zespoły i pracowników do podejmowania inicjatywy, eksperymentowania i uczenia się na błędach, a także do świętowania sukcesów i doceniania wysiłku.
• Udzielać zespołom i pracownikom konstruktywnej i regularnej informacji zwrotnej na temat ich postępów i wyników OKR, wykorzystując techniki coachingu, takie jak zadawanie pytań, słuchanie refleksyjne i feedback sandwich.
• Pomagać zespołom i pracownikom w rozwiązywaniu problemów i przeciwności, które mogą napotkać w drodze do osiągnięcia ich celów OKR, oferując im wsparcie emocjonalne, praktyczne i strategiczne.
• Pomagać zespołom i pracownikom w ocenie i doskonaleniu swoich umiejętności i kompetencji związanych z OKR, takich jak zarządzanie czasem, priorytetyzacja, komunikacja, współpraca i kreatywność.

Podsumowanie

OKR to potężne narzędzie do zarządzania celami w organizacji Agile, które pomaga stworzyć spójność i zaangażowanie wokół mierzalnych celów. Aby skutecznie zbudować system OKR w organizacji Agile, potrzebne są następujące role: lider OKR, facilitator OKR i coach OKR. Każda z tych ról ma swoje specyficzne zadania i odpowiedzialności, które przyczyniają się do sukcesu OKR.

Źródła:

The Role of OKR Management Systems in Agile Development Methodologies, 10xwinners.com, 2023
Objectives and Key Results (OKR) – The Complete Guide, mooncamp.com, 2023
How OKR and Agile Work Together, quantive.com, 2023