Przestań Być Szefem, Zacznij Być Coachem

Przez lata byłem przekonany, że moja wartość jako menedżera polega na posiadaniu odpowiedzi. Mój zespół przychodził z problemem, a ja mówiłem im, co mają robić. Czułem się potrzebny. Gdy w firmie pojawiły się OKR-y, ten świat się zawalił. Metodyka wymagała od zespołu autonomii i ambicji, a mój styl zarządzania uczył ich tylko posłuszeństwa. Stanąłem przed lustrem i zadałem sobie pytanie: jeśli nie jestem już od mówienia ludziom, co mają robić, to po co tu w ogóle jestem?

To kryzys tożsamości, przez który musi przejść każdy lider w kulturze OKR. Twoja dotychczasowa siła, czyli bycie ekspertem od wszystkiego, staje się twoim największym ograniczeniem. Twoja rola musi umrzeć, by narodzić się na nowo. Musisz przestać być szefem, a stać się coachem.

Twoim pierwszym nowym zadaniem jest zadawanie pytań zamiast dawania odpowiedzi.

Przestań pytać o status. To pytanie dla szefa, który kontroluje. Zacznij pytać jak coach: „Jaki jest wasz poziom pewności, że osiągniemy ten cel? Co mogę zrobić, żeby wam pomóc?”. To pytanie zmienia wszystko. Zamiast rozliczać, zaczynasz wspierać. Zamiast kontrolować, budujesz odpowiedzialność.

Twoje drugie zadanie to bycie pługiem śnieżnym dla swojego zespołu. Twoi ludzie są jak samochód wyścigowy, ich pracą jest pędzić do przodu. Twoją pracą jest usuwanie z ich toru każdej przeszkody: biurokracji, zależności od innego działu, braku zasobów. Ty walczysz z systemem, żeby oni mogli skupić się na pracy.

Trzecie, najważniejsze zadanie, to bycie strażnikiem bezpieczeństwa. W kulturze OKR ludzie muszą czuć, że mogą być ambitni i ponieść porażkę. Twoja reakcja na nią definiuje wszystko. Gdy zespół podejmie ryzyko i przegra, nie pytaj „dlaczego wam się nie udało?”. Zapytaj: „Czego się dzięki temu nauczyliśmy?”. Celebrując odwagę, a nie tylko sukces, dajesz sygnał, że tutaj wolno próbować.

Ta transformacja jest trudna.

Wymaga porzucenia ego. Twoja satysfakcja nie płynie już z bycia niezastąpionym bohaterem. Płynie z obserwowania, jak twój zespół staje się samodzielny i odnosi sukcesy. Twoim celem nie jest już bycie najmądrzejszą osobą w pokoju. Jest nią zbudowanie najmądrzejszego zespołu.